Bicara soal kerjaan ada satu pekerjaan yang ada hubungannya dengan teknik namun bukan incaran utama. Posisi ini memang kalah popular dengan lainnya. Namun, posisi ini terbilang penyumbang cuan di industri lho.

Pekerjaan ini namanya sales engineer. Sepintas pekerjaannya adalah menjual produk ke[ada komsumen. Apakah benar seperti itu?

Ada baiknya kamu ketahui bagaimana cara menjadi sales engineer. Apa bedanya dengan sales pada umumnya?

1. Apa itu sales engineer

Sales engineer adalah orang yang menjual produk teknologi baik barang maupun jasa. Umumnya perusahaan Tech menjual software maupun program. Sedangkan perusahaan manufaktur dan lainnya menjual produk fisik pabrikan.

Sekilas serupa dengan sales pada umumnya, hanya skalanya yang berbeda.

Sales engineer menjual produk secara perorangan maupun perusahaan. Tentunya menyesuaikan produk dan model bisnis perusahaan.

2. Tugas seorang sales engineer

Secara umum, tugas sales engineer adalah menjual produk atau jasa kepada konsumen.

Walau begitu, sales engineer gak hanya berurusan dengan jualan saja. Mereka harus menjelaskan produk dengan bahasa yang mudah dipahami konsumen. 

Untuk bisa menjelaskan produk, sales engineer perlu mengesampingkan istilah teknis. Sebab, tidak semua klien ngerti hal teknis. Bahkan, tidak semua klien adalah lulusan teknik.

Berikut ini adalah tugas seorang sales engineer.

• Menawarkan produk atau jasa kepada konsumen (perorangan atau perusahaan)
• Menjelaskan produk atau jasa dengan bahasa yang dipahami klien dan calon klien
• Membantu klien menyelesaikan masalah mereka
• Mengatur pengiriman produk kepada klien
• Memberi masukan dari klien terkait produk kepada tim engineer
• Menafsirkan kebutuhan konsumen
• Menemui dan menjalin relasi dengan klien 

3. Skill seorang sales engineer

Sales dapat menjalankan tugasnya karena memiliki skill yang dibutuhkan. Hal ini juga berlaku dengan sales engineer. 

Berikut adalah beberapa skill seorang sales engineer menurut hubspot.com

Paham hal-hal teknis serta komunikasi

Sales engineer perlu tahu informasi hal-hal teknik serta keterampilan interpersonal. Dengan begitu, dapat mempengaruhi strategi penjualan.

Sebab, sales engineer wajib menerjemahkan produk teknik dengan bahasa yang mudah dipahami klien. 

Tak lupa juga mampu mempresentasikan keunggulan dan karakteristik produk supaya klien makin tertarik.

Mampu berkolaborasi dengan tim terkait

Sales engineer tidak bekerja seorang diri, mereka bekerja sama dengantim terkait. Maksudnya, sales engineer harus menyusun strategi penjualan untuk menjangkau klien ideal.

Contoh kasus, sales engineer mencari tim engineer untuk menyusun strategi penjualan produk. Nantinya, poin ini yang akan dijelaskan kepada klien untuk mendapatkan closing. 

Kemampuan problem solving

Walau klise, namun kemampuan ini memang perlu diketahui oleh sales engineer. Secara spesifik membahas bagaimana menyelesaikan masalah yang dialami klien maupun calon klien. 

Contoh, sales engineer menjual mesin CNC untuk pabrik manufaktur. Sebelum menjual, tentu harus mengenal masalah yang dialami pabrik manufaktur.

Selain itu, sales engineer perlu menjelaskan kenapa produknya bisa menyelesaikan masalah klien. 

Mampu menerjemahkan bahasa teknis menjadi bahasa sehari-hari

Hal terakhir yang penting adalah punya kemampuan penerjemah. Sales engineer datang untuk menyampaikan bahasa teknis jadi bahasa sehari-hari. Bahasa yang mudah dipahami oleh klien.

Sampaikan informasi dengan percaya diri, jelas, dan ringkas demi meningkatkan penjualan.

4. Tanggung jawab sales engineer

Selain mengenal tugas dan skill, sales engineer memiliki tanggung jawab yang harus dilakukan.

• Menyiapkan dan mengembangkan presentasi teknis tentang produk kepada klien/calon klien
• Membahas kebutuhan peralatan dan persyaratan sistem dengan klien dan tim engineer
• Berkolaborasi dengan tim penjualan untuk memahami kebutuhan klien
• Closing, menindaklanjuti kontrak awal, mengatur pengiriman, serta menyelesaikan penjualan
• Membantu tim engineer mengembangkan, meneliti, dan memodifikasi produk 
• Membantu klien menyelesaikan masalah yang dia alami, merekomendasikan produk yang diinginkan
• Mencatat feedback dari klien, mengumpulkan data untuk menerapkan strategi penjualan selanjutnya
• Menetapkan tujuan dan kuota penjualan

5. Peluang karier sales engineer

Seperti posisi lainnya, sales engineer juga memiliki jenjang karier. Mulanya dari trainee hingga menjadi sales manager. Dari jualan perorangan sampai antar industri.

Sales engineer yang punya jam terbang tinggi lebih banyak berbagi pengalaman, pengetahuan, kepemimpinan, dan mengarahkan karyawan baru. Lalu, sales engineer senior mendapatkan tanggung jawab menjadi manager sales secara keseluruhan.

Menurut Robert Schneider, banyak pihak senang dengan adanya sales engineer selama beberapa dekade terakhir. 

Cocok untuk orang yang suka tantangan

Untuk orang yang sudah sosialisasi, tidak masalah menjadi full time sales engineer. Sebab, makin besar penjualan makin besar komisi yang didapatkan. 

Harus diketahui pekerjaan ini gak lepas dari risiko. Menurut John Care dari Mastering Technical Sales, sales engineer mengalami kegagalan penjualan sebesar 72,5 % dalam dua tahun. Sisanya justru berhasil mendapakan angka penjualan tinggi. Salah satu faktor keberhasilan karena punya hasrat sebagai sales.

Apakah kamu tertarik jadi sales engineer setelah lulus kuliah?